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除濕機企業不能為了“新歡”舍棄“舊愛”

作者:CEO 時間:2023-01-13

信息摘要:除濕機企業不能為了“新歡”舍棄“舊愛”:新聞媒體上不時的出現各種貪圖美色拋棄結發妻子的新聞,在這些渣男的眼里,舊愛顯然是不能和新歡比的。但是在商場上來說,如果企業和商家為了“新歡”就拋棄“舊愛”,那么這樣的企業和商家是很難發展壯大的。當然了,這里所說的“新歡”和“舊愛”指的是新老顧客。如果一個企業擁有大量的老顧客,然后不斷的開拓新客戶,那

除濕機企業不能為了“新歡”舍棄“舊愛”

除濕機企業不能為了“新歡”舍棄“舊愛”

  除濕機企業不能為了“新歡”舍棄“舊愛”:新聞媒體上不時的出現各種貪圖美色拋棄結發妻子的新聞,在這些渣男的眼里,舊愛顯然是不能和新歡比的。但是在商場上來說,如果企業和商家為了“新歡”就拋棄“舊愛”,那么這樣的企業和商家是很難發展壯大的。

  當然了,這里所說的“新歡”和“舊愛”指的是新老顧客。如果一個企業擁有大量的老顧客,然后不斷的開拓新客戶,那么不管事情行情好壞如何,都能夠生存下來,但是很多企業或者是商家卻在做淡忘甚至“傷害”老顧客的事,而且隨著市場競爭的加劇,這種行為有越演越烈之勢,很多的除濕機企業也不例外。

  舉個很簡單的例子,那就是樂視電視,我們知道現在樂視陷入資金不足的困境中,但是前幾年樂視的發展是非常快的。經研究發現,樂視電視在新客戶的開發上下的功夫要比維護老客戶要多很多。具體表現在第一年的資源庫內容很豐富,但是等你成為老客戶了,到第二年第三年的時候,就會發現不管是內容還是權限都少了很多。所以有樂視用戶就表示,以后再也不會續費樂視了。新客戶不能開發,而老客戶不斷流失,這也許是樂視電視資金不足的又一個重要原因吧。

  維護老客戶要從很多方面進行,最主要的表現就是售后了,因為一樣設備使用久了總會出現一些故障,對于消費者來說肯定是沒有工具或者是零部件進行維修的。有的除濕機企業對此的反應是解答故障沒問題,但是如何維修沒辦法,標準化的回復讓消費者是大動肝火,這個時候還想顧客忠誠度那簡直就是做夢了。

  小編就接到一個其他品牌的除濕機用戶的電話,滿口的牢騷,對那個品牌的除濕機進行吐槽,從老板到業務員,反正是他認識的人,被他在電話里罵了足足五分鐘,然后問我能不能維修,于是我愉快的答應了,然后一再對他保證我們的售后肯定及時周到,于是他又給了我一份訂單,并表示再也不買那個品牌的除濕機的時候,我的內心是非常高興的,不費絲毫之力,我就這樣獲得一個新客戶。

  所以說,不要抱怨顧客的忠誠度不好,只要你的產品質量過硬,誠心誠意為客戶服務,那么客戶肯定不會去購買其他的產品,而且這還不算,還會不斷向他的親朋好友介紹你的產品,免費為你宣傳,從這個意義上來說,挽留老顧客比開發新客戶還要重要。

  

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